Soporte y mantenimiento
Soporte profesional para tu Sage 50 en Panamá
Renovaciones, asistencia técnica, capacitación continua, configuraciones, backups y solución de incidentes. Tu Sage 50 siempre operativo, con soporte local en español.
- ✓ Respuesta rápida en español
- ✓ Renovaciones gestionadas
- ✓ Plan flexible según necesidad
Qué cubrimos
Servicios de soporte que ofrecemos
Algunos servicios están incluidos en tu licencia, otros son adicionales según tu necesidad.
Soporte estándar del fabricante
Incluido en tu licencia anual. Acceso a la base de conocimiento de Sage, parches de seguridad, actualizaciones de versión y soporte por canales oficiales del fabricante.
Soporte local Solutech
Nuestro equipo técnico responde dudas operativas, configuraciones específicas, problemas de instalación y consultas en español. WhatsApp, correo o presencial en oficina cuando aplique.
Renovaciones de licencia
Gestionamos la renovación anual de tu Sage 50 con tiempo: notificación previa al vencimiento, cotización y procesamiento del pago, activación de la nueva vigencia sin interrupción.
Mantenimiento y configuraciones
Cambios al plan de cuentas, nuevos catálogos, ajustes de permisos, configuración de impuestos, periodos contables y otros ajustes que tu operación requiera con el tiempo.
Capacitación continua
Cuando contratas personal nuevo o necesitas refrescar conocimientos del equipo, sesiones de capacitación según tu cronograma. Presencial o remota.
Backups y respaldo
Configuramos rutinas de backup automatizado, validamos que estén funcionando y te ayudamos a restaurar si llega a ser necesario. Crítico para Desktop.
Modalidades
Elige el formato de soporte que te conviene
Tres modalidades según tu nivel de actividad y necesidad de apoyo.
Por incidente
Desde $50/hr
Pagas solo cuando necesitas soporte. Bueno si tu operación es estable y solo llamas ocasionalmente.
Ideal para:
- · Empresas con personal capacitado interno
- · Operaciones estables, pocas dudas
- · Presupuesto ajustado
Plan mensual
Cotización personalizada
Cantidad fija de horas mensuales. Acceso preferencial, respuesta más rápida y soporte continuo.
Ideal para:
- · Empresas que necesitan apoyo recurrente
- · Operación con cambios frecuentes
- · Equipos pequeños sin TI dedicado
Renovaciones
Según licencia
Solo gestión de la renovación anual de tu licencia Sage 50 cuando se acerque el vencimiento.
Ideal para:
- · Empresas con operación 100% estable
- · Personal interno capacitado
- · Solo necesitan mantener la licencia activa
Incidentes y casos comunes
Estos son los pedidos más frecuentes de nuestros clientes Sage 50.
No puedo abrir Sage 50
Errores de conexión a base de datos, problemas de servicios de Windows, archivos corruptos. Diagnosticamos remoto y resolvemos.
Reportes con cifras raras
Saldos que no cuadran, reportes con diferencias, períodos contables descalibrados. Revisamos integridad de datos y corregimos.
Mi empresa creció: más usuarios
Necesitas agregar usuarios concurrentes o cambiar de Premium a Quantum. Te apoyamos en la conversión sin pérdida de datos.
Cierre de año
Procesos de cierre fiscal y contable, preparación de reportes para revisión de contadores externos, ajustes específicos de cierre.
Migración a nuevo servidor
Cambio de servidor o computadora donde está instalado Sage. Hacemos la migración completa preservando datos y configuración.
Capacitación a personal nuevo
Contrataste alguien y necesita aprender Sage. Sesiones de capacitación enfocadas en su rol específico (compras, facturación, contabilidad, etc.).
Preguntas frecuentes sobre soporte
¿La licencia incluye soporte?
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¿Qué pasa si no renuevo mi licencia?
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¿Cuánto tiempo tardan en responder un incidente?
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¿Pueden ayudar con cierres mensuales?
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¿Hacen capacitación a equipos nuevos?
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¿Atienden los fines de semana?
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¿Necesitas ayuda con tu Sage 50?
Cuéntanos qué necesitas: soporte puntual, renovación, capacitación, problema técnico. Te respondemos rápido.
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